Povraćaj
sredstava.

Opšte odredbe

Ova politika opisuje uslove pod kojima je moguće ostvariti povraćaj sredstava za kupljene digitalne proizvode na Vibe Fitness internet prodajnom mestu.

Digitalni proizvodi

S obzirom da su svi naši proizvodi digitalne prirode (online programi, planovi ishrane, video materijali) i da se isporučuju elektronskim putem u roku od 3 dana nakon uspešne kupovine, kupac prihvatanjem ovih uslova potvrđuje da razume da se digitalni sadržaj ne može vratiti nakon što je isporučen.

Otkaz narudžbine pre isporuke

Ukoliko želite da otkažete narudžbinu pre nego što vam je digitalni sadržaj isporučen, kontaktirajte nas što pre na e-mail ana.m.zujovic@gmail.com. U tom slučaju, izvršićemo potpun povraćaj sredstava na vašu platnu karticu.

Pravo na povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava je moguć u sledećim situacijama:

• Tehnička greška koja onemogućava pristup kupljenom sadržaju
• Duplirana naplata za isti proizvod
• Kupljen pogrešan proizvod (pre pristupanja sadržaju)
• Sadržaj značajno odstupa od opisa na sajtu

Postupak povraćaja

Za zahtev za povraćaj sredstava:

1. Kontaktirajte nas na e-mail ana.m.zujovic@gmail.com
2. Navedite razlog zahteva i broj narudžbine (referencu)
3. Sačekajte naš odgovor u roku od 3 radna dana
4. Nakon odobrenja, povraćaj se vrši na platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje

Rok za povraćaj

Povraćaj sredstava se vrši na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje. Rok za povraćaj zavisi od banke izdavaoca kartice i može trajati do 15 radnih dana od momenta odobrenja zahteva.

Neuspelo plaćanje

U slučaju neuspelog plaćanja, sredstva neće biti naplaćena sa vaše kartice. Ako primetite da su sredstva ipak rezervisana, kontaktirajte nas ili vašu banku. Rezervacija sredstava se automatski otkazuje u roku od nekoliko radnih dana.